Conditions Générales
Cher client, nous aimerions que vous lisiez attentivement cette liste de normes que notre société doit respecter, dans le cas où ces circonstances se produisent afin d´éviter les malentendus.
Normalement, aucune entreprise ne commence sa relation avec un nouveau client, montrant les aspects les moins favorables, mais nous croyons important de nos jours, d´informer tous les candidats clients que le respect de ces normes est absolument nécessaire à la coexistence durable entre le fournisseur et le client .
TRANSPORT
· Toutes les marchandises voyagent avec l'affranchissement payé mais facturé sur la facture. Notre société choisit le moyen le plus approprié en fonction de la nature du matériau.
· Les frais de transport seront payés et non appliqués sur la facture suite à un accord fournisseur-client en fonction de nombreux facteurs.
· Le client a le droit de connaître les offres existantes pour la réduction totale ou partielle du concept d'affranchissement.
· le client peut choisir les moyens de transport qui lui conviennent si ils décident de payer les frais de transport à la livraison.
· Si la société considère que la commande a une valeur élevée en relation au poids ou le volume exprimé, nous ferrons une assurance supplémentaire pour couvrir tous types d´incidents. Les dépenses engendrées par cette assurance seront augmentées dans le concept de transport.
· Notre société ne sera jamais responsable du retard dans la livraison de toute marchandise. Le client aura toutes les informations que nous pourrons lui fournir, ainsi que les procédures pour accélérer ou trouver des livraisons.
· En raison du transport, nous ne serions jamais responsables des dépenses générées par le retard.
DEPENSES
Pour les devis fermés et pré-facturés, notre société facturera 2,00 € dans le concept de dépenses générées par la préparation dudit devis.
· S'il y a un retour d'effet bancaire, notre service comptable imputera certaines dépenses correspondant aux commissions bancaires ayant produites ou générées le rejet de paiement.
· Le paiement de ces dépenses doit être fait immédiatement, avec la facture correspondante. Si le client peut démontrer la non-responsabilité de ce rejet, par lui ou sa banque, les frais seraient rendus.
· Dans le cas où nous aurions une facture impayée, à condition que notre entreprise ai essayé plusieurs fois de contacter le débiteur et sans réponse du client, pour solder la dette directement, nous passerons la gestion du recouvrement de la dette à une société spécialisée, de sorte qu´ avec les factures dues plus les dépenses produites par les banques, s´ajouterons les dépenses que la société de gestion nous facturera pour le recouvrement des impayés.
CATALOGUES
· Les multiples livraisons de catalogues, seront toujours sous un projet étudié et autorisé par notre société. Le coût de ces catalogues sera payé par le fournisseur, le client ou partagé selon le statut dudit projet.
· À tout moment, l'entreprise peut décider de ne plus fournir ces catalogues pour des raisons économiques.
· Le coût du transport des catalogues sera toujours à la charge du client (puisque les catalogues ne sont pas facturés de sorte qu'au moins le client collabore avec le transport).
· Le transport sur l'envoi des échantillons demandés sera facturé au client s'il est produit par une agence conventionnelle, cependant, il sera gratuit si nous l'envoyons par le service postal.
· La livraison des catalogues sera finalement désignée par notre société évaluant son coût et sa rapidité.
RETOUR DE MARCHANDISE
*Le retour de marchandise doit être autorisé par notre entreprise et se fera selon le moyen de transport que nous vous informerons. En cas contraire, le client se verra imputé des frais engendrés
*Pour tout retour suite à une commande effectuée par téléphone, et qui selon le client la commande n´est pas conforme à ses dires mais que notre entreprise est sûre de l´avoir servi correctement, étant donné que c´est la parole du client contre la notre, les frais engendrés, pour le retour ou le renvoi de la commande correcte, seront à 50% partagés par l´entreprise et le client. Vu qu´ aucune preuve physique ne peut déterminer le contraire.
*A chaque commande doit être mentionnée le nom du produit, de la couleur, jamais le numéro, pour éviter les erreurs. Dans le cas contraire, l´entreprise ne se responsabilise pas du préjudice ou des diverses dépenses occasionnées.
*Pour tout retour de marchandise dû à un surplus de matériel ou autres circonstances par faute du client, l´entreprise acceptera le retour, en échange d´un autre matériel d´un montant égal ou supérieur. Les frais engendrés seront à la charge du client.
*Nous n´accepterons aucun retour de marchandise qui a été manipulé même si la commande est incorrecte. Pour cela le client doit toujours vérifier le matériel en différends aspects avant le début de son utilisation.
*Bien sûr est exclu de cette norme les produits présentant un problème technique ou de qualité
*Aucun retour de marchandise ou annulation de commande de sera admis pour des « COMMANDES SPECIALES «, sachant que notre entreprise doit payé par avance à son fournisseur pour être de caractère spécial.
*CAPOTES DE VOITURES : nous conseillons à notre client de demander une avance à son client final pour éviter une annulation de celui-ci ou autres problèmes, car nous n´admettons pas de retour de marchandise de ce type
PRIX
◾L'intention de notre entreprise, est de présenter les prix à travers les listes qui sont livrées périodiquement aux clients, mais parfois, il y a des changements de prix inattendus, il est donc impossible d´informer à tous les clients, en raison de l'inactivité de quelques comptes.
◾ Notre société se réserve le droit d'appliquer de nouveaux prix sur le produit changeant ou d'appliquer l'ancien en fonction du stock, du client, etc.
◾ Les offres ayant une date de début et de fin d'utilisation seront toujours respectées sauf si le client en a été préalablement informé.
◾ Les prix réellement valables sont ceux que nous publions sur notre site www.marianotafalla.com dans la section prix; s'il vous plaît entrer votre numéro de client lorsque le système le demande et vous aurez accès aux prix valides en fonction des offres correspondantes.
LES VRAIS PRIX SONT CEUX QUI SONT PUBLIÉS SUR LA PAGE WEB
www.marianotafalla.com